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Política de Envío y Devolución: Lo Que Tenés Que Saber

Cuando realizás una compra online, es fundamental conocer las políticas de envío y devolución para evitar inconvenientes y asegurarte una experiencia satisfactoria. En esta guía, te explicamos todo lo que necesitás saber sobre los envíos, las condiciones para devolver productos y cómo gestionar tus reclamos de forma efectiva.

Políticas de Envío: Condiciones y Límites

Nuestros envíos se realizan respetando las dimensiones y pesos máximos permitidos por los servicios de transporte con los que trabajamos. Esto garantiza que tu pedido llegue en tiempo y forma.

Transportes y sus límites:

Andreani
Peso máximo: 30 kg
Dimensiones máximas: 70 x 70 x 70 cm
Correo Argentino
Peso máximo: 25 kg
Dimensiones máximas: la suma de alto + ancho + largo no debe superar los 250 cm, y ningún lado puede superar los 150 cm.

Importante: Si el paquete excede estas dimensiones, el transporte o la sucursal se reserva el derecho de cancelar el envío, lo que puede generar demoras o costos adicionales.

Devoluciones: Condiciones y Procedimientos

Entendemos que puede haber casos en los que quieras devolver un producto. Para que este proceso sea claro y ágil, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

¿Quién paga el costo de la devolución?

El cliente se hace cargo de los gastos de envío para la devolución.
Excepción: Si la devolución es por garantía (producto defectuoso o dañado), esos costos no corren por cuenta del cliente.

Condiciones para aceptar una devolución

Los productos deben estar sin uso y en las mismas condiciones en que se recibieron.
Deben conservarse todos los componentes y empaques originales.
En caso de recibir un producto dañado, es fundamental contactarnos a través del formulario de contacto para gestionar la situación.

Pasos para realizar una devolución

Iniciar el proceso: Te recomendamos comenzar haciendo clic en el botón de arrepentimiento ubicado en el pie de página de nuestra web.
Enviar el producto: Podés enviar el producto por el correo de tu preferencia a la dirección desde donde te llegó el paquete.
Documentar el estado: Sacale una foto al producto que querés devolver para facilitar y agilizar el análisis y el reembolso.

Plazos para la devolución

Tenés un plazo de 30 días desde la recepción del producto para enviar la devolución.

¿Cuándo se realiza el reembolso?

Una vez que recibimos y analizamos el producto, verificando que esté en las condiciones enviadas, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

Consultas y Soporte

Si tenés alguna duda o necesitás asistencia en el proceso de envío o devolución, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está disponible para ayudarte y asegurarse de que tengas la mejor experiencia de compra.

Conocer estas políticas te ayuda a tener mayor control y seguridad en tus compras online, evitando sorpresas y facilitando cualquier gestión que necesites realizar. Recordá siempre guardar los comprobantes y comunicarte con nuestro soporte ante cualquier inconveniente.

Política de Envíos y Devolución